Esta política explica qué datos usa el sitio arcwords.com.br, para qué y cómo puedes ejercer tus derechos. Vale para todas las páginas del sitio, en portugués, inglés y español, incluido el blog.

Quién es el responsable

El responsable del sitio y del tratamiento de los datos descritos aquí es ArcWords. Para cualquier tema de privacidad, escríbenos:

Formulario de contacto

El formulario de la página de contacto pide:

  • Nombre (obligatorio);
  • Empresa (opcional);
  • Tema de interés, elegido de una lista;
  • Mensaje (obligatorio).

El formulario no envía ni guarda estos datos en el sitio. Solo arma el texto del mensaje y abre WhatsApp. Quien lo envía eres tú, desde tu propio WhatsApp, y solo si quieres. Después de que lo envías, usamos lo que escribiste para responderte y hablar sobre tu proyecto.

Diagnóstico de marketing

El diagnóstico de la página de tráfico pago (en portugués) hace preguntas sobre tu negocio: cómo vendes, cuál es tu prioridad, tu situación con los anuncios, a dónde llevarían los anuncios a las personas, si puedes medir lo que generan y si ya tienes un presupuesto mensual de medios.

Las respuestas se procesan en tu navegador para mostrar el resultado. El sitio no las guarda. Si quieres, puedes enviar el resumen por WhatsApp, y entonces vale lo mismo que para el formulario de contacto.

WhatsApp, Instagram y Facebook

Los botones y enlaces de WhatsApp abren una conversación con ArcWords en WhatsApp, a veces con un mensaje ya escrito que puedes editar antes de enviar. El sitio también tiene enlaces a los perfiles de ArcWords en Instagram y Facebook.

Estos servicios son de Meta y tienen sus propias políticas de privacidad. Lo que haces en ellos, incluidos los mensajes que envías, sigue sus reglas.

Medición de visitas (Google Analytics)

Podemos usar Google Analytics, de Google, para entender cómo se usa el sitio: páginas visitadas, de dónde vino la visita y acciones como los clics en los botones de WhatsApp y las etapas del diagnóstico. Estos eventos no incluyen lo que escribes en el formulario ni tus respuestas al diagnóstico.

Google Analytics usa cookies y datos del navegador, como la dirección IP y el tipo de dispositivo. Puedes bloquear estas cookies en tu navegador o instalar el complemento de inhabilitación de Google Analytics.

Anuncios de Google AdSense

El sitio puede mostrar anuncios de Google AdSense. Sobre estos anuncios:

  • Proveedores externos, incluido Google, usan cookies para mostrar anuncios basados en las visitas anteriores de un usuario a este sitio o a otros sitios.
  • Las cookies de publicidad permiten a Google y a sus socios mostrarte anuncios basados en tus visitas a este sitio y/o a otros sitios de internet.
  • Puedes desactivar la publicidad personalizada en la Configuración de anuncios de Google.
  • También puedes desactivar el uso de cookies de proveedores externos para publicidad personalizada en www.aboutads.info.

Para saber más, consulta cómo usa Google los datos cuando utilizas sitios de sus socios.

Cookies y almacenamiento en el navegador

Además de las cookies de Google descritas arriba, el propio sitio guarda muy poca información en tu navegador, solo para recordar tus elecciones de idioma:

Nombre Tipo Para qué sirve Duración
arc-lang localStorage y cookie Guarda el idioma que elegiste en el selector (PT, EN o ES), para que el sitio siga en ese idioma Cookie: 1 año. localStorage: hasta que lo borres
arc-lang-banner-off localStorage Recuerda que cerraste el aviso de idioma, para que no vuelva a aparecer Hasta que lo borres

Esta información queda solo en tu navegador. El sitio no la envía a ningún servidor ni la usa para identificarte. Puedes borrarla en cualquier momento en la configuración del navegador. En ese caso, el sitio solo deja de recordar el idioma elegido.

Por qué usamos estos datos

  • Responder a tu contacto: porque lo pediste al enviar el mensaje.
  • Recordar el idioma: para que el sitio funcione como elegiste.
  • Medir visitas y mostrar anuncios: para mejorar y mantener el sitio, con base en el interés legítimo. Puedes oponerte por los caminos indicados arriba o escribiéndonos.

Tus derechos (LGPD)

Según la Ley General de Protección de Datos de Brasil (LGPD, Ley n.º 13.709/2018), puedes pedir a ArcWords:

  • confirmación de que tratamos tus datos;
  • acceso a tus datos;
  • corrección de datos incompletos, inexactos o desactualizados;
  • anonimización, bloqueo o eliminación de datos innecesarios, excesivos o tratados en contra de la ley;
  • portabilidad de los datos;
  • eliminación de los datos tratados con tu consentimiento;
  • información sobre con quién compartimos tus datos;
  • información sobre la posibilidad de no dar el consentimiento y sus consecuencias;
  • revocación del consentimiento;
  • oposición a un tratamiento que consideres irregular.

Para ejercer cualquiera de estos derechos, escribe a contato@arcwords.com.br. También puedes presentar un reclamo ante la Autoridad Nacional de Protección de Datos de Brasil (ANPD).

Enlaces a otros sitios

El sitio tiene enlaces a otros sitios, como fuentes citadas en el blog, WhatsApp, Instagram y Facebook. No controlamos esos sitios. Al visitarlos, valen sus políticas de privacidad.

Cambios en esta política

Podemos actualizar esta política cuando el sitio cambie. La fecha de la última actualización aparece al inicio de esta página.