Todo mês a cobrança do Google chega. O relatório da agência mostra cliques e um gráfico subindo, mas o telefone não toca no mesmo ritmo, e a resposta para "de onde vieram os clientes?" é vaga. Se você já se queimou com agência ou desconfia que paga por clique que não vira contato, uma auditoria Google Ads de 30 minutos mostra onde a verba vaza, sem exigir que você entenda tudo de mídia.
Este checklist de Google Ads foi feito para o dono da empresa, não para o técnico. Você não vai otimizar nada hoje: vai revisar a conta em cinco blocos, anotar o que encontrar e levar à próxima reunião perguntas que não aceitam resposta genérica. Cada item cita a Central de Ajuda do Google Ads.
Pontos principais
- Comece pelas conversões: com medição errada, a conta inteira otimiza para o sinal errado.
- O relatório de termos de pesquisa mostra o que as pessoas digitaram antes de clicar: é ali que o desperdício aparece.
- Local, parceiros de pesquisa e Rede de Display mudam onde o anúncio aparece.
- Lances, orçamento e Índice de Qualidade precisam combinar com o volume real de conversões.
- A conta deve estar no nome da sua empresa, com você como administrador. Acesso de leitura basta para auditar.
Antes de começar: o que é uma auditoria de Google Ads
Uma auditoria de Google Ads é uma revisão estruturada que responde três perguntas: o que é medido, para onde vai o dinheiro e quem controla a conta. É diagnóstico, não conta refeita.
O que você precisa ter em mãos
- Acesso à conta. O nível "Somente leitura" já mostra campanhas e relatórios (níveis de acesso do Google Ads). Se nem isso você tem, eis o primeiro achado.
- Um período comparável. Use os últimos 30 dias e, se a conta tiver pouco volume, os últimos 90.
- A sua fonte de verdade. Quantos contatos ou vendas chegaram de fato no período (CRM, planilha, WhatsApp). É com ela que você compara o painel.
| Bloco | Onde olhar | Sinal de alerta |
|---|---|---|
| 0–7 min: conversões | Metas > Conversões | Conversão que não é contato real; status diferente de "Ativa" |
| 7–14 min: termos de pesquisa | Insights e relatórios > Termos de pesquisa | Buscas que nada têm a ver com o que você vende |
| 14–20 min: configurações | Configurações da campanha | Local amplo demais; parceiros e Display ligados sem motivo |
| 20–26 min: lances e qualidade | Campanhas, Palavras-chave, Anúncios | Lance por conversão sem conversões confiáveis |
| 26–30 min: controle | Acesso e segurança, Histórico de alterações | Conta no e-mail do prestador; mudança sem explicação |
Minutos 0 a 7: as conversões medem o que importa?
Conversão é o que você define como valioso: compra, formulário, ligação. O Google otimiza as campanhas com esse sinal; se ele estiver errado, a conta inteira aprende errado.
1. Liste o que conta como conversão
Leia cada ação de conversão: é cliente em potencial ou só visita? Visualização de página e "clique em botão" inflam o número sem gerar contato.
2. Confira principal × secundária
Configurar errado as ações principais (recebem lances) e secundárias (só observação) pode impedir os Lances inteligentes de otimizar (medição de conversões). A ação principal deve ser o contato que o seu comercial considera lead.
3. Veja o status e compare com a realidade
Status "Não verificada" ou "Inativa" é normal em tag nova; em conta antiga, indica problema. Depois, compare o total do painel com a sua fonte de verdade. Diferença grande, para mais ou para menos, é o achado mais importante da auditoria.
Minutos 7 a 14: termos de pesquisa, negativas e correspondência
Palavra-chave é o que o anunciante cadastra; termo de pesquisa é o que a pessoa digitou. O relatório de termos de pesquisa fica em Campanhas > Insights e relatórios > Termos de pesquisa.
4. Ordene por custo e leia o topo
Ordene os termos por custo e marque os que nada têm a ver com o seu serviço: emprego, curso, "grátis", cidade que você não atende. Some quanto custaram.
5. Verifique as palavras-chave negativas
Negativas bloqueiam buscas específicas, mas não pegam variantes aproximadas, então plural e sinônimos precisam entrar separadamente (palavras-chave negativas). Conta sem negativas, ou com a mesma lista há anos, indica gestão no piloto automático.
6. Entenda os tipos de correspondência
A correspondência ampla é o padrão e alcança buscas relacionadas; o próprio Google diz que é essencial usá-la com Lances inteligentes (tipos de correspondência). Ampla com lance manual e sem conversões confiáveis costuma explicar termos estranhos no relatório.
Minutos 14 a 20: local, redes e automações da campanha
7. Opções de local
"Presença ou interesse" alcança quem está na região e quem demonstrou interesse nela; "Presença" fica só com quem está lá (segmentação por local). O Google recomenda a opção ampla na Pesquisa; se você atende só a sua cidade, veja se há cliques de fora.
8. Parceiros de pesquisa e Rede de Display
Os parceiros de pesquisa entram por padrão nas campanhas de pesquisa, e, fora da Performance Max, o Google não detalha em quais sites o anúncio apareceu (rede de pesquisa). A inclusão da Rede de Display usa orçamento de pesquisa não gasto em sites e apps. Não é erro por si só; o problema é ninguém olhar o resultado por rede.
9. Performance Max e IA Max
Com Performance Max, a campanha de pesquisa só tem prioridade quando a busca é idêntica a uma palavra-chave da conta (tipos de correspondência). A Performance Max aceita até 10.000 negativas por campanha e exclusões de marca (perguntas sobre Performance Max). Já a IA Max, na pesquisa, amplia buscas, gera textos e pode trocar a página de destino (documentação da IA Max). Pergunte o que está ligado e por quê.
